Obch. podmienky

1. Obchodná spoločnosť Welt Servis Slovakia s.r.o. je prevádzkovateľom internetového obchodu newrock.sk.

2. V súlade s § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov spoločnosť Welt Servis Slovakia s.r.o. týmto reklamačným poriadkom informuje spotrebiteľa (ďalej aj „Kupujúci“) o podmienkach a spôsobe uplatnenia práv zo zodpovednosti za vady (ďalej aj reklamácia), ako aj spôsobe kde a ako môže reklamáciu uplatniť.

3. V zmysle § 18 ods. 1 zákona o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov sú tieto obchodné podmienky zverejnené na viditeľnom mieste dostupnom spotrebiteľovi na internetovej stránke newrock.sk.

4. Na internetovej stránke newrock.sk je prevádzkovaný internetový obchod zaoberajúci sa predajom vybraného spotrebného tovaru spotrebiteľovi.

5. Prevádzkovateľom internetového obchodu newrock.sk., ako aj dodávateľom tovaru je spoločnosť Welt Servis Slovakia s.r.o., so sídlom: Lietavská16, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 35896787, IČ DPH: SK2021875328 zapísaná v Obchodnom registri oddiel: Sro, vložka č. 32798/B.

1. Predávajúcim je obchodná spoločnosť  Welt Servis Slovakia s.r.o., so sídlom: Lietavská 16, 851 06 Bratislava – mestská časť Petržalka, IČO: 35896787, IČ DPH: SK2021875328 zapísaná v Obchodnom registri oddiel: Sro, vložka č. 32798/B. (ďalej aj „predávajúci“ alebo aj „prevádzkovateľ“)

2. Kupujúcim je fyzická alebo právnická osoba, ktorej je poskytnutá možnosť objednať si tovar prostredníctvom internetovej stránky newrock.sk. Zásielkou sa rozumie tovar, ktorý predávajúci ponúka na jeho internetovej stránke newrock.sk. Príjemcom tovaru je fyzická alebo právnická osoba, ktorej je podľa vykonanej objednávky určená zásielka objednaná kupujúcim. Miestom určenia sa rozumie miesto – adresa určená kupujúcim pri objednávke na ktorú má byť tovar predávajúcim zaslaný.

Doprava v rámci Slovenska a Čiech

Objednaný tovar sa doručuje prostredníctvom:

1. ReMax Courier Service, spol. s r.o.  - doba doručenia tovaru je spravidla od 1 do 3 pracovných dní od vykonania objednávky. Zadávajte, prosím v objednávke, telefonické kontakty, kuriér Vás bude telefonicky kontaktovať a dohodne si s Vami termín prevzatia zásielky.

2. Slovenskej pošty - doba doručenia tovaru je spravidla od 4 do 7 pracovných dní od vykonania objednávky.

Predávajúci k objednanému tovaru priloží daňový doklady – faktúru.

Platba prebieha pri dodaní tovaru zásielkovou službou - platba na dobierku.

V prípade objednávky označenej CUSTOM MADE, predávajúci vystavuje predfaktúru kupujúcemu na daný zákazkový tovar a objednávku zrealizuje až po úhrade tejto predfaktúry.

Cena dopravy je závislá od celkovej ceny objednávky ako i formy doručenia, od 2,60 do 10 EUR s DPH. Pri objednávkach nad 50 EUR s DPH je doprava zadarmo. Balné sa neúčtuje.

1. Vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho prevzatím tovaru na dohodnutom mieste.

2. Kupujúci, ktorý nespĺňa definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 2 písm. a) Zákona o ochrane spotrebiteľa, nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením celej kúpnej ceny za tovar.

3. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho v čase, keď kupujúci prevezme tovar od predávajúceho alebo od jeho zástupcu, povereného doručiť tovar, alebo keď tak neurobí včas, tak v čase, keď predávajúci umožní kupujúcemu nakladať s tovarom a kupujúci tovar neprevezme.

1. Kupujúci s predávajúcim  sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je fyzickou osobou, je povinný oznámiť predávajúcemu svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane PSČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

2. Kupujúci s predávajúcim  sa dohodli, že kupujúci v prípade, že je právnickou osobou alebo živnostníkom je povinný oznámiť predávajúcemu svoje obchodné meno, adresu sídla vrátane PSČ, IČO, DIČ, číslo telefónu a e-mailovú adresu.

3. Predávajúci týmto oznamuje kupujúcemu, že  zmysle ust. § 10 ods. 3 písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov bude predávajúci ako prevádzkovateľ v procese uzatvárania kúpnej zmluvy spracúvať osobné údaje kupujúceho bez jeho súhlasu ako dotknutej osoby, keďže spracúvanie osobných údajov kupujúceho bude vykonávané predávajúcim v predzmluvných vzťahoch s kupujúcim a spracúvanie osobných údajov kupujúceho je nevyhnutné na plnenie z kúpnej zmluvy, v ktorej vystupuje kupujúci ako jedna zo zmluvných strán.

4. Kupujúci zaškrtnutím príslušného políčka pred odoslaním objednávky vyjadrí svoj súhlas v zmysle ust. § 11 ods. 1 zákona o ochrane osobných údajov, aby predávajúci spracoval a uschovával jeho osobné údaje, najmä tie, ktoré sú uvedené vyššie a/alebo ktoré sú potrebné pri činnosti predávajúceho týkajúcej sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch a spracovával ich vo všetkých svojich informačných systémoch, týkajúcich sa zasielania informácií o nových produktoch, zľavách a akciách na ponúkaných tovaroch.

5. Kupujúci udeľuje predávajúcemu tento súhlas na dobu určitú do splnenia účelu spracúvania osobných údajov kupujúceho. Predávajúci po splnení účelu spracúvania zabezpečí bezodkladne likvidáciu osobných údajov kupujúceho. Súhlas so spracovaním osobných údajov môže kupujúci odvolať kedykoľvek písomnou formou. Súhlas zanikne v lehote 1 mesiaca od doručenia odvolania súhlasu kupujúcim predávajúcemu.

6. Prevádzkovateľ internetových stránok newrock.sk sa zaväzuje, že poskytnuté údaje budú použité len za účelom uzatvorenia a plnenia zmluvy na základe obchodných podmienok určených predávajúcim.

7. Spracovávané údaje nebudú zverejnené, sprístupnené, ani poskytnuté tretej strane, s výnimkou dopravcu. 

8. Predávajúci oznamuje týmto kupujúcemu, že v súlade s ust. § 15 ods. 1 písm. e) bod 3 a bod 4 Zákona o ochrane osobných údajov pri spracúvaní osobných údajov kupujúceho sa predpokladá, že osobné údaje kupujúceho budú poskytnuté a sprístupnené nasledovným tretím  stranám, resp. okruhu príjemcov:

Slovenská pošta, a.s., so sídlom Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č.803/S

Remax Courier Service, spol. s r. o. so sídlom Cikkerova 2, 841 05 Bratislava, Spoločnosť je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Bratislava I, Oddiel Sro. Vložka č. 25438/B  

9. Kupujúci môže od predávajúceho v súvislosti so spracovaním svojich osobných údajov vyžadovať:

9.1 potvrdenie, či sú alebo nie sú osobné údaje o jeho osobe spracúvané

9.2 účel spracúvania jeho osobných údajov

9.3 vo všeobecne zrozumiteľnej forme informácie o spracúvaní svojich osobných údajov v informačnom systéme a o jeho stave v rozsahu:

• identifikačné údaje predávajúceho a zástupcu predávajúceho, ak bol vymenovaný
• identifikačné údaje sprostredkovateľa; to neplatí, ak predávajúci pri získavaní osobných údajov nepostupuje podľa § 8 ZnOOÚ

9.4 vo všeobecne zrozumiteľnej forme presné informácie o zdroji, z ktorého získal jeho osobné údaje na spracúvanie

9.5 vo všeobecne zrozumiteľnej forme odpis jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,

9.6 doplňujúce informácie, ktoré sú s ohľadom na všetky okolnosti a podmienky spracúvania osobných údajov potrebné pre kupujúceho na zaručenie jej práv a právom chránených záujmov v rozsahu najmä:

• poučenie o dobrovoľnosti alebo povinnosti poskytnúť požadované osobné údaje; ak predávajúci získava osobné údaje kupujúceho na základe súhlasu kupujúceho podľa § 11 ZnOOÚ, oznámi jej aj čas platnosti súhlasu, a ak kupujúceho povinnosť poskytnúť osobné údaje vyplýva z priamo vykonateľného právne záväzného aktu Európskej únie medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo zákona, predávajúci oznámi kupujúcemu právny základ, ktorý jej túto povinnosť ukladá, a upovedomí ju o následkoch odmietnutia poskytnúť osobné údaje
• informácie o tretích stranách, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje poskytnuté
• okruh príjemcov, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že im budú osobné údaje sprístupnené,
• formu zverejnenia, ak majú byť osobné údaje zverejnené
• tretie krajiny, ak sa predpokladá alebo je zrejmé, že sa do týchto krajín uskutoční prenos osobných údajov

9.7 opravu jeho nesprávnych, neúplných alebo neaktuálnych osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania,

9.8 likvidáciu jeho osobných údajov, ak bol splnený účel ich spracúvania; ak sú predmetom spracúvania úradné doklady obsahujúce osobné údaje, môže požiadať o ich vrátenie,

9.9 likvidáciu jeho osobných údajov, ktoré sú predmetom spracúvania, ak došlo k porušeniu ZnOOÚ alebo iného platného právneho predpisu SR.

10. Predávajúci sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi kupujúceho zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR.

11. Predávajúci vyhlasuje, že bude spracúvať osobné údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje ZnOOÚ ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať. Predávajúci vyhlasuje, že súhlas dotknutej osoby si nebude vynucovať a ani podmieňovať hrozbou odmietnutia zmluvného vzťahu, služby, tovaru alebo povinnosti ustanovenej predávajúcemu.

12. Kupujúci na základe bezplatnej písomnej žiadosti má právo u predávajúceho namietať voči:

1. spracúvaniu jeho osobných údajov, o ktorých predpokladá, že sú alebo budú spracúvané na účely priameho marketingu bez jeho súhlasu a žiadať ich likvidáciu,
2. využívaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu v poštovom styku, alebo
3. poskytovaniu osobných údajov uvedených v § 10 ods. 3 písm. d) na účely priameho marketingu.

1. Kupujúci, ktorý napĺňa definíciu spotrebiteľa je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu v súlade s ust. § 7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku“) v lehote 14 dní od prevzatia tovaru ak predávajúci včas a riadne splnil informačné povinnosti podľa ust. § 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku. Spotrebiteľ má právo v rámci tejto lehoty po prevzatí tovar rozbaliť a odskúšať obdobným spôsobom ako je obvyklé pri nákupe v klasickom „kamennom“ obchode, a to v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, charakteristík a fungovania tovaru. Spotrebiteľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru. Odskúšať neznamená začať tovar používať a po niekoľkých dňoch vrátiť predávajúcemu.

2. Kupujúci môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, predmetom ktorej je kúpa tovaru aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.

3. Kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy v prípade tovaru zhotoveného podľa osobitných požiadaviek kupujúceho, alebo tovaru určeného osobitne pre jedného kupujúceho, alebo tovaru, ktorý vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť.

4. Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania z tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5. Tovar je potrebné vrátiť vrátane prípadných darčekov. Náklady na odoslanie tovaru Predávajúcemu hradí Kupujúci. Zásielky na dobierku nepreberáme. Tovar zasielajte späť v pôvodnom obale, nepoužívaný a nepoškodený, vrátane príslušenstva (originálny doklad o kúpe, záručný list (ak bol súčasťou), návod na použitie atď.. Adresa pre vrátenie tovaru: Support New Rock Garáž, Hradská 3/G, 821 06 Bratislava.

6. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za stratu alebo poškodenie zásielky.

7. Predávajúci je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal na základe kúpnej zmluvy alebo v súvislosti s ňou vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné a iných nákladov a poplatkov.